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- Livraison standard : offerte, sans minimum d'achat, partout en Europe.
- Option express DHL : 15 EUR.
Zones desservies
Union Europeenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvege.
Traitement
Vos commandes sont traitees et expediees sous 48h ouvres a reception du paiement (hors week-ends et jours feries).
Delais
- France metropolitaine et Belgique : 5 a 8 jours ouvres (Chronopost).
- Autres pays de l'Union Europeenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvege : 7 a 10 jours ouvres.
- Option express DHL : 2 a 4 jours ouvres partout en Europe.
Signature
Les commandes d'un montant superieur a 50 EUR necessitent une signature a la livraison.
Suivi
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En cas de retard
Si votre colis depasse de plus de 3 jours ouvres les delais annonces, contactez-nous a support@voltelan.com. Nous declenchons une enquete transporteur et procedons, le cas echeant, au reenvoi sans frais.
Retours
Delai
30 jours a compter de la date de reception de votre commande.
Frais
Gratuits. Etiquette prepayee envoyee sur demande a support@voltelan.com.
Conditions
Article a l'etat neuf, non porte, non lave, avec les etiquettes d'origine et dans son emballage d'origine.
Remboursement
Effectue sous 5 a 7 jours ouvres après reception et controle de l'article, sur le moyen de paiement initial.
Exclusions
Lingerie portee, boucles d'oreilles percees, articles personnalises.
Procedure
- Envoyez un email a support@voltelan.com avec votre numéro de commande et le motif.
- Vous recevez une etiquette prepayee sous 24h ouvres.
- Deposez votre colis en point relais ou bureau de poste.
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