Politique d’expédition
Politique de livraison VoltÉlan
Zones desservies
Nous livrons dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège, aux États-Unis et au Canada, et depuis juillet 2026 dans plus de deux cents autres pays. Quatre destinations restent hors de portée faute de moyen de paiement ou d'acheminement : Cuba, l'Iran, la Corée du Nord et la Syrie.
Frais de livraison
- Europe : livraison standard offerte dès 35 EUR d'achat. En dessous : 2,90 EUR. Option express DHL : 15 EUR.
- États-Unis et Canada : livraison standard offerte dès 35 EUR d'achat. En dessous : 4,90 EUR. Option express USPS : 15 EUR.
- Reste du monde : 9,90 EUR en standard, 16,90 EUR en envoi suivi. La livraison offerte dès 35 EUR ne s'applique pas à cette zone.
Nos tarifs sont fixés en euros. Quand nous prenons en charge votre devise, les prix vous sont affichés et débités dans celle-ci, au taux du jour au moment du paiement.
Traitement des commandes
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées à réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Délais de livraison
- France métropolitaine et Belgique : 7 à 12 jours ouvrés, suivi inclus.
- Autres pays de l'Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège : 8 à 14 jours ouvrés.
- États-Unis et Canada : 8 à 15 jours ouvrés.
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés en standard, 8 à 14 jours en envoi suivi.
- Option express DHL (Europe) : 4 à 7 jours ouvrés. Option express USPS (Amérique du Nord) : 6 à 12 jours ouvrés.
Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi : vous savez où est votre colis à tout moment.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un email avec le lien de suivi vous est envoyé. Le suivi est également accessible depuis votre espace client sur voltelan.com.
En cas de retard
Si votre colis dépasse de plus de 4 jours ouvrés les délais annoncés, contactez-nous à support@voltelan.com. Nous déclenchons une enquête transporteur et procédons, le cas échéant, au réenvoi sans frais ou au remboursement intégral.
Douane et TVA
En Europe, tous nos prix sont TTC et la TVA est collectée à la commande : aucun frais de douane ni surprise à la livraison au sein de l'Union européenne.
Pour les États-Unis et le Canada, les taxes éventuellement dues sont calculées et affichées au moment du paiement.
Partout ailleurs hors Union européenne, les droits d'importation et taxes locales ne sont pas inclus dans le prix payé sur voltelan.com. La douane de votre pays peut réclamer une somme avant remise du colis ; elle reste à la charge du destinataire. Les seuils d'exonération varient énormément d'un pays à l'autre, alors renseignez-vous auprès de votre administration si votre commande dépasse la centaine d'euros. En cas de doute sur une somme demandée, écrivez-nous à support@voltelan.com avant de payer.
Dernière mise à jour : 2026-07-25
Les montants indiqués sur cette page sont des montants de référence en euros. Si vous réglez dans une autre devise, ils sont convertis au moment du paiement et le montant exact vous est affiché avant validation.