Politique de Confidentialité
Politique de Confidentialité - VoltÉlan
Dernière mise à jour : Septembre 2025
1. Préambule
VoltÉlan accorde une importance primordiale à la protection des données personnelles de ses clients. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles.
2. Responsable du Traitement
VoltÉlan, en qualité de responsable du traitement, s'engage à respecter la réglementation en vigueur applicable à la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
3. Données Collectées
3.1 Données d'Identification
Nous collectons les informations nécessaires à l'exécution de nos services : nom, prénom, adresse électronique, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
3.2 Données de Navigation
Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques lors de votre navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement de vos commandes
- Service client et support technique
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
- Communication marketing (avec votre consentement préalable)
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
5. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : exécution du contrat, intérêt légitime, consentement et obligation légale.
Suivi des erreurs et statistiques d'usage
Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, États-Unis) détecte les erreurs JavaScript du site. Lorsqu'une erreur se produit, il reçoit le message d'erreur, l'adresse de la page, votre navigateur et votre système d'exploitation, ainsi qu'un contexte technique tronqué. Sentry ne dépose aucun cookie.
Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, États-Unis) mesure l'usage agrégé du site, par exemple les pages vues. Avant votre consentement, Mixpanel ne stocke aucun identifiant et n'utilise pas votre adresse IP. Après votre consentement, il enregistre un identifiant aléatoire dans le stockage local de votre navigateur et déduit votre localisation approximative de votre adresse IP, qu'il ne conserve pas.
Les données d'erreur de Sentry sont conservées 90 jours. Les données de Mixpanel sont conservées selon la durée par défaut du fournisseur. Les deux prestataires sont établis aux États-Unis ; pour ces transferts, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types.
6. Conservation des Données
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables.
7. Vos Droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des informations inexactes
- Droit à l'effacement dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
8. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et prévenir tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.
9. Contact
Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@voltelan.com