Versand und Rückgabe
Versand
Lieferzeiten und Kosten
| Zone | Versandart | Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|---|
| Europa | Standard | 5 bis 8 Werktage | 2,90 € (kostenlos ab 59 €) |
| Europa | DHL Express | 4 bis 7 Werktage | 15 € |
| USA und Kanada | Standard | 8 bis 14 Werktage | 4,90 € (kostenlos ab 59 €) |
| USA und Kanada | USPS Express | 8 bis 14 Werktage | 15 € |
| Übrige Welt | Standard | 10 bis 20 Werktage | 9,90 € |
| Übrige Welt | Mit Sendungsverfolgung | 8 bis 14 Werktage | 16,90 € |
Die Beträge sind in Euro festgelegt und werden an der Kasse in Ihre Währung umgerechnet. Der Versand ist ab 59 € kostenlos. Die Lieferzeiten kommen zur Bearbeitungszeit hinzu, Wochenenden und Feiertage zählen nicht.
Bearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 72 Werkstunden nach Zahlungseingang vorbereitet und versandt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Link. Er steht auch in Ihrem Kundenkonto und auf der Seite Sendungsverfolgung bereit.
Bei Verspätung
Überschreitet Ihr Paket die angegebene Lieferzeit um mehr als 4 Werktage, schreiben Sie an support@voltelan.com. Wir leiten eine Untersuchung beim Transporteur ein und senden das Paket bei Verlust kostenlos erneut.
Einfuhrzölle und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (USA, Kanada, Schweiz und andere Länder) können Zölle und lokale Steuern bei der Zustellung vom Transportunternehmen erhoben werden. Sie sind weder im Artikelpreis noch in den Versandkosten enthalten und werden vom Empfänger getragen. Innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.
Rückgabe
Frist
30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Bedingungen
Artikel neu, ungetragen, ungewaschen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ausgenommen: getragene Dessous, durchstochene Ohrringe, personalisierte Artikel.
Rücksendekosten
Europa: kostenlos, mit einem Rücksendeetikett auf Anfrage. USA und Kanada: bei bloßem Sinneswandel zu Ihren Lasten, bei defekten oder nicht bestellten Artikeln zu unseren.
Ablauf
- Schreiben Sie an support@voltelan.com mit Bestellnummer und Grund.
- Sie erhalten die Rücksendeanweisungen innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden.
- Geben Sie das Paket an einer Abholstelle oder Poststelle ab.
- Die Erstattung erfolgt 5 bis 7 Werktage nach Eingang und Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach europäischem Recht gilt unabhängig davon. Unsere 30 Tage kommen hinzu und ersetzen es nicht.