Widerrufsrecht

VoltÉlan Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden.

Bedingungen

Der Artikel muss neuwertig, ungetragen und ungewaschen sein, mit den originalen Etiketten und in der Originalverpackung.

Rücksendekosten

Europa: kostenlose Rücksendung. Ein vorfrankiertes Etikett erhalten Sie auf einfache Anfrage unter support@voltelan.com.

USA und Kanada: Ist das Produkt defekt, beschädigt oder entspricht es nicht der Bestellung, übernehmen wir die Rücksendung vollständig und schicken Ihnen ein vorfrankiertes Etikett. Wenn Sie es sich lediglich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Schreiben Sie uns vor dem Versand: Oft bieten wir eine Teilerstattung an, sodass Sie das Paket nicht zurückschicken müssen.

Ausnahmen

Nicht zurückgegeben werden können: getragene Dessous, durchstochene Ohrringe und personalisierte Artikel.

Erstattungsfrist

Die Erstattung erfolgt 5 bis 7 Werktage nach Eingang und Prüfung des Artikels auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Versandkosten

Eventuell angefallene Standardversandkosten (2,90 EUR in Europa, 4,90 EUR in den USA und Kanada) werden Ihnen ebenfalls erstattet. Die Express-Optionen von DHL und USPS zu 15 EUR werden nicht erstattet, außer bei einem defekten Produkt oder einem Fehler unsererseits.

Defektes Produkt oder Fehler

Kontaktieren Sie uns mit einem Foto des Mangels. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag einschließlich aller Versandkosten, sowohl der ursprünglichen als auch der Rücksendekosten, unabhängig von Ihrer Region.

Ablauf

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@voltelan.commit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
  2. Sie erhalten die Anleitung und, sofern zutreffend, das vorfrankierte Etikett innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.
  3. Geben Sie Ihr Paket in einer Abholstelle oder einer Postfiliale ab.
  4. Die Erstattung wird 5 bis 7 Werktage nach Eingang des Pakets veranlasst.

Letzte Aktualisierung: 2026-07-23

Die auf dieser Seite angegebenen Beträge sind Referenzbeträge in Euro. Wenn Sie in einer anderen Währung zahlen, werden sie bei der Zahlung umgerechnet, und der genaue Betrag wird Ihnen vor der Bestätigung angezeigt.