Meine Bestellung verfolgen

Meine Bestellung verfolgen

Sie haben bei VoltÉlan bestellt und möchten Ihr Paket verfolgen? So geht es.

Wo finde ich meine Sendungsnummer?

Ihre Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt. Sehen Sie in Ihrem Posteingang und in Ihrem Spam-Ordner nach. Die Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden nach der Zahlung vorbereitet: Erst dann wird die Nummer erzeugt, nicht beim Kauf.

Mein Paket verfolgen

Der Transporteur hängt vom Zielort und vom Produkt ab. Am einfachsten nutzen Sie einen universellen Sendungsverfolgungsdienst, der den Transporteur anhand der Nummer erkennt:

Übliche Lieferzeiten

Vorbereitung 24 bis 72 Arbeitsstunden, danach:

  • Festland-Frankreich und Belgien: 5 bis 8 Werktage
  • Übrige Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen: 5 bis 8 Werktage
  • USA und Kanada: 8 bis 14 Werktage
  • Expresslieferung ($24): 4 bis 7 Werktage in Europa, 8 bis 14 Werktage in Nordamerika

Meine Sendungsverfolgung bewegt sich nicht mehr

Das kommt beim internationalen Transit häufig vor: Das Paket kann zwischen zwei Scans mehrere Tage ohne Aktualisierung bleiben. Tut sich seit mehr als 4 Werktagen nichts, schreiben Sie uns, und wir leiten beim Transporteur eine Nachforschung ein.

Ich habe keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und den Ordner Werbung. Finden Sie 72 Stunden nach Ihrer Bestellung immer noch nichts, schreiben Sie uns an support@voltelan.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten

Fragen Sie bei Ihren Nachbarn und Ihrem Hausmeister nach, denn der Zusteller legt Pakete manchmal bei Dritten ab. Bleibt das Paket unauffindbar, kontaktieren Sie uns unter support@voltelan.com, und wir leiten beim Transporteur eine Nachforschung ein.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser Kundenservice antwortet von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr (MEZ). Schreiben Sie uns an support@voltelan.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.