Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy di voltelan.com

Su voltelan.com, attribuiamo grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni che Lei ci fornisce quando visita il nostro sito Web voltelan.com, utilizza i nostri servizi o ci contatta tramite il nostro indirizzo e-mail di assistenza support@voltelan.com. La invitiamo a leggere con attenzione questa informativa per capire come verranno trattati i Suoi dati.

1. Raccolta di informazioni personali

Quando utilizza il nostro sito Web o comunica con noi via e-mail, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni personali, tra cui, a titolo non esaustivo, le seguenti:

●       Informazioni di identificazione: il Suo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni di identificazione necessarie per la fornitura dei nostri servizi.

●       Informazioni di pagamento: i dati di pagamento che ci fornisce quando acquista prodotti sul nostro sito Web. Le informazioni di pagamento sensibili, come i numeri di carta di credito, non vengono conservate sul nostro server e sono trattate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.

●       Informazioni di navigazione: informazioni su come interagisce con il nostro sito Web, tra cui il Suo indirizzo IP, le pagine che visita, i prodotti che consulta e altri dati di navigazione.

2. Utilizzo dei Suoi dati personali

Utilizziamo le Sue informazioni personali per le finalità seguenti:

●       Fornire e gestire i nostri servizi, compresi l'elaborazione degli ordini, la spedizione dei prodotti, il monitoraggio dello stato degli ordini e la gestione degli account dei clienti.

●       Rispondere alle Sue richieste e domande, oltre a fornire un'assistenza clienti efficace tramite il nostro indirizzo e-mail di assistenza support@voltelan.com

●       Informarla su aggiornamenti, offerte speciali, promozioni ed eventi legati a voltelan.com, se ha dato il Suo consenso.

●       Migliorare il nostro sito Web, i nostri prodotti e i nostri servizi analizzando le informazioni di navigazione e raccogliendo i commenti dei nostri clienti.

3. Condivisione dei Suoi dati personali

voltelan.com non vende né affitta le Sue informazioni personali a terzi. Tuttavia, possiamo condividere i Suoi dati con terzi nei casi seguenti:

●       Fornitori di servizi: possiamo condividere le Sue informazioni con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a erogare i nostri servizi, ad esempio per l'elaborazione dei pagamenti, la gestione delle spedizioni, l'hosting Web e l'analisi dei dati.

●       Conformità legale: possiamo comunicare i Suoi dati personali quando la legge lo richiede o in risposta a richieste legali e governative.

Monitoraggio degli errori e statistiche di utilizzo

Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA) rileva gli errori JavaScript del sito. Quando si verifica un errore, riceve il messaggio di errore, l'indirizzo della pagina, il browser e il sistema operativo e un contesto tecnico troncato. Sentry non imposta alcun cookie.

Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, USA) misura l'utilizzo aggregato del sito, ad esempio le visualizzazioni di pagina. Prima del consenso, Mixpanel non memorizza alcun identificativo e non utilizza il suo indirizzo IP. Dopo il consenso, salva un identificativo casuale nella memoria locale del browser e ricava la posizione approssimativa dall'indirizzo IP, che non conserva.

I dati di errore di Sentry sono conservati per 90 giorni. I dati di Mixpanel sono conservati per il periodo predefinito del fornitore. Entrambi i fornitori hanno sede negli Stati Uniti; per questi trasferimenti ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo.

4. Sicurezza dei Suoi dati personali

Adottiamo misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, usi impropri, perdita o divulgazione. Le Sue informazioni di pagamento sono trattate in modo sicuro, in conformità con gli standard del settore.

5. I Suoi diritti e le Sue scelte

Lei ha il diritto di:

●       Accedere ai Suoi dati personali in nostro possesso.

●       Rettificare le inesattezze nei Suoi dati personali.

●       Cancellare i Suoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni previste dalla legge.

●       Limitare il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze.

●       Opporsi al trattamento dei Suoi dati personali per finalità di marketing diretto.

●       Revocare il Suo consenso quando il trattamento dei Suoi dati personali si basa su tale consenso.

6. Contatti

Se ha domande sulla nostra informativa sulla privacy, desidera esercitare i Suoi diritti in materia di protezione dei dati o ha dubbi sui Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: support@voltelan.com

7. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. La invitiamo a consultarla regolarmente per restare informata sugli ultimi aggiornamenti.

Grazie per la fiducia che ripone in voltelan.com. Ci impegniamo a proteggere i Suoi dati personali e a offrirLe la migliore esperienza di acquisto possibile.