Spedizioni e resi
Spedizioni
Tempi e tariffe
| Zona | Modalità | Tempi | Tariffa |
|---|---|---|---|
| Europa | Standard | 5-8 giorni lavorativi | 2,90 € (gratis da 59 €) |
| Europa | DHL Express | 4-7 giorni lavorativi | 15 € |
| Stati Uniti e Canada | Standard | 8-14 giorni lavorativi | 4,90 € (gratis da 59 €) |
| Stati Uniti e Canada | USPS Express | 8-14 giorni lavorativi | 15 € |
| Resto del mondo | Standard | 10-20 giorni lavorativi | 9,90 € |
| Resto del mondo | Tracciata | 8-14 giorni lavorativi | 16,90 € |
Gli importi sono fissati in euro e convertiti nella sua valuta al pagamento. La spedizione è gratuita da 59 €. I tempi si sommano alla preparazione e non contano fine settimana e festivi.
Preparazione
Gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-72 ore lavorative dalla ricezione del pagamento.
Tracciamento
Riceverà un’e-mail con il link di tracciamento appena l’ordine parte. È disponibile anche nel suo account e nella pagina tracciamento ordine.
In caso di ritardo
Se il pacco supera di oltre 4 giorni lavorativi il tempo indicato, scriva a support@voltelan.com. Apriamo un’indagine con il corriere e, se il pacco è smarrito, lo rispediamo senza costi.
Dazi e tasse di importazione
Per le spedizioni fuori dall’Unione europea (Stati Uniti, Canada, Svizzera e altri paesi), dazi doganali e tasse locali possono essere riscossi dal corriere alla consegna. Non sono inclusi nel prezzo degli articoli né nelle spese di spedizione e sono a carico del destinatario. All’interno dell’Unione europea non si applicano costi doganali.
Resi
Termine
30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Condizioni
Articolo nuovo, non indossato, non lavato, con le etichette e nella confezione originale. Esclusi: lingerie indossata, orecchini forati, articoli personalizzati.
Spese di reso
Europa: gratuite, con etichetta prepagata su richiesta. Stati Uniti e Canada: a suo carico in caso di semplice ripensamento, a nostro carico se l’articolo è difettoso o non corrisponde all’ordine.
Procedura
- Scriva a support@voltelan.com con numero d’ordine e motivo.
- Riceverà le istruzioni di reso entro 24-48 ore lavorative.
- Consegni il pacco in un punto di ritiro o in posta.
- Il rimborso avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo, sul metodo di pagamento originale.
Diritto di recesso
Il termine legale di recesso di 14 giorni previsto dal diritto europeo si applica separatamente. I nostri 30 giorni si aggiungono, non lo sostituiscono.