Informativa sulla privacy

Informativa sulla privacy - VoltÉlan

Ultimo aggiornamento: Settembre 2025

1. Premessa

VoltÉlan attribuisce un’importanza primaria alla protezione dei dati personali dei propri clienti. La presente informativa sulla privacy descrive le nostre pratiche relative alla raccolta, all’uso, alla conservazione e alla protezione delle Sue informazioni personali.

2. Titolare del trattamento

VoltÉlan, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

3. Dati raccolti

3.1 Dati di identificazione

Raccogliamo le informazioni necessarie all’erogazione dei nostri servizi: cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e di fatturazione, numero di telefono.

3.2 Dati di navigazione

Il nostro sito raccoglie automaticamente alcune informazioni tecniche durante la Sua navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, durata della visita.

4. Finalità del trattamento

I Suoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

  • Gestione ed elaborazione dei Suoi ordini
  • Servizio clienti e supporto tecnico
  • Miglioramento dei nostri servizi e personalizzazione della Sua esperienza
  • Comunicazioni di marketing (con il Suo previo consenso)
  • Rispetto dei nostri obblighi legali e normativi

5. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei Suoi dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche: esecuzione del contratto, legittimo interesse, consenso e obbligo legale.

Monitoraggio degli errori e statistiche di utilizzo

Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, USA) rileva gli errori JavaScript del sito. Quando si verifica un errore, riceve il messaggio di errore, l'indirizzo della pagina, il browser e il sistema operativo e un contesto tecnico troncato. Sentry non imposta alcun cookie.

Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, USA) misura l'utilizzo aggregato del sito, ad esempio le visualizzazioni di pagina. Prima del consenso, Mixpanel non memorizza alcun identificativo e non utilizza il suo indirizzo IP. Dopo il consenso, salva un identificativo casuale nella memoria locale del browser e ricava la posizione approssimativa dall'indirizzo IP, che non conserva.

I dati di errore di Sentry sono conservati per 90 giorni. I dati di Mixpanel sono conservati per il periodo predefinito del fornitore. Entrambi i fornitori hanno sede negli Stati Uniti; per questi trasferimenti ci basiamo sulle clausole contrattuali tipo.

6. Conservazione dei dati

I Suoi dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, in conformità con gli obblighi legali applicabili.

7. I Suoi diritti

In conformità con la normativa, Lei dispone dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai Suoi dati personali
  • Diritto di rettifica delle informazioni inesatte
  • Diritto alla cancellazione a determinate condizioni
  • Diritto alla limitazione del trattamento
  • Diritto alla portabilità dei Suoi dati
  • Diritto di opposizione al trattamento

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei Suoi dati personali e prevenire qualsiasi accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o distruzione.

9. Contatti

Per esercitare i Suoi diritti o per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, può contattarci al seguente indirizzo: support@voltelan.com