Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso VoltÉlan
Termine per il reso
Ha 30 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine per restituirci un articolo.
Condizioni
L'articolo deve essere nuovo, non indossato, non lavato, con le etichette originali attaccate e nella sua confezione originale.
Spese di reso
Europa: reso gratuito. Le inviamo un'etichetta prepagata su semplice richiesta a support@voltelan.com.
Stati Uniti e Canada: se il prodotto è difettoso, danneggiato o non corrisponde all'ordine, ci facciamo carico interamente del reso e Le inviamo un'etichetta prepagata. In caso di semplice ripensamento, le spese di rispedizione restano a Suo carico; ci scriva prima di spedire: spesso Le proponiamo un rimborso parziale che Le evita di rimandare il pacco.
Esclusioni
Non possono essere restituiti: l'intimo indossato, gli orecchini forati e gli articoli personalizzati.
Termine di rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento e dal controllo dell'articolo, sul metodo di pagamento originale.
Spese di spedizione
Anche le eventuali spese di spedizione standard (2,90 EUR in Europa, 4,90 EUR negli Stati Uniti e in Canada) Le vengono rimborsate. Le opzioni express DHL e USPS a 15 EUR non vengono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o di errore da parte nostra.
Prodotto difettoso o errore
Ci contatti con una foto del difetto. Procediamo alla sostituzione o al rimborso integrale, comprensivo di tutte le spese di spedizione, iniziali e di reso, qualunque sia la Sua zona.
Procedura
- Ci invii un'email a support@voltelan.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Riceverà le istruzioni da seguire, e l'etichetta prepagata quando è prevista, entro 24-48 ore lavorative.
- Consegni il pacco presso un punto di ritiro o un ufficio postale.
- Il rimborso viene avviato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco.
Ultimo aggiornamento: 2026-07-23
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