Política de envío
Política de envío de VoltÉlan
Zonas de entrega
Realizamos envíos a toda la Unión Europea, al Reino Unido, a Suiza y a Noruega, a Estados Unidos y a Canadá, y, desde julio de 2026, a más de doscientos países más. Cuatro destinos quedan fuera de nuestro alcance por falta de medio de pago o de transporte: Cuba, Irán, Corea del Norte y Siria.
Gastos de envío
- Europa: envío estándar gratuito a partir de 59 EUR de compra. Por debajo de esa cantidad: 2,90 EUR. Opción exprés DHL: 15 EUR.
- Estados Unidos y Canadá: envío estándar gratuito a partir de 59 EUR de compra. Por debajo de esa cantidad: 4,90 EUR. Opción exprés USPS: 15 EUR.
- Resto del mundo: 9,90 EUR en envío estándar, 16,90 EUR en envío con seguimiento. El envío gratuito a partir de 59 EUR no se aplica a esta zona.
Nuestras tarifas están fijadas en euros. Cuando admitimos su divisa, los precios se le muestran y se le cobran en ella, al tipo de cambio del día en el momento del pago.
Preparación de los pedidos
Sus pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 72 horas hábiles desde la recepción del pago (sin contar fines de semana ni festivos).
Plazos de entrega
- Francia metropolitana y Bélgica: 7 a 12 días hábiles, con seguimiento incluido.
- Resto de países de la Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega: 8 a 14 días hábiles.
- Estados Unidos y Canadá: 8 a 15 días hábiles.
- Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles en envío estándar, 8 a 14 días en envío con seguimiento.
- Opción exprés DHL (Europa): 4 a 7 días hábiles. Opción exprés USPS (Norteamérica): 6 a 12 días hábiles.
Cada pedido cuenta con un número de seguimiento: usted sabe dónde está su paquete en todo momento.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envía, recibirá un correo electrónico con el enlace de seguimiento. También puede consultarlo desde su área de cliente en voltelan.com.
En caso de retraso
Si su paquete supera en más de 4 días hábiles los plazos indicados, contáctenos en support@voltelan.com. Abrimos una investigación con el transportista y, en su caso, procedemos al reenvío sin coste o al reembolso íntegro.
Aduana e IVA
En Europa, todos nuestros precios incluyen impuestos y el IVA se cobra al hacer el pedido: sin gastos de aduana ni sorpresas en la entrega dentro de la Unión Europea.
Para Estados Unidos y Canadá, los impuestos que pudieran corresponder se calculan y se muestran en el momento del pago.
En cualquier otro lugar fuera de la Unión Europea, los derechos de importación y los impuestos locales no están incluidos en el precio pagado en voltelan.com. La aduana de su país puede reclamar un importe antes de entregarle el paquete; corre a cargo del destinatario. Los umbrales de exención varían mucho de un país a otro, así que infórmese en su administración si su pedido supera un centenar de euros. Si tiene dudas sobre un importe que le reclamen, escríbanos a support@voltelan.com antes de pagar.
Última actualización: 2026-07-25
Los importes indicados en esta página son importes de referencia en euros. Si paga en otra divisa, se convierten en el momento del pago y se le muestra el importe exacto antes de confirmar.