Política de privacidad

Política de Privacidad de voltelan.com

En voltelan.com, concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que usted nos facilita cuando visita nuestro sitio web voltelan.com, utiliza nuestros servicios o se pone en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte support@voltelan.com. Le invitamos a leer con atención esta política para entender cómo se tratarán sus datos.

1. Recopilación de información personal

Cuando utiliza nuestro sitio web o se comunica con nosotros por correo electrónico, podemos recopilar diversas categorías de información personal, entre ellas, sin limitarse a las siguientes:

●       Datos de identificación: su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de identificación necesarios para la prestación de nuestros servicios.

●       Datos de pago: los datos de pago que nos facilita al comprar productos en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que los datos de pago sensibles, como los números de tarjeta de crédito, no se almacenan en nuestro servidor y son tratados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.

●       Datos de navegación: información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluida su dirección IP, las páginas que visita, los productos que consulta y otros datos de navegación.

2. Uso de sus datos personales

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:

●       Prestar y gestionar nuestros servicios, incluido el tratamiento de los pedidos, el envío de los productos, el seguimiento del estado de los pedidos y la gestión de las cuentas de clientes.

●       Responder a sus solicitudes y preguntas, así como ofrecer una atención al cliente eficaz a través de nuestra dirección de correo electrónico de soporte support@voltelan.com

●       Informarle de las novedades, ofertas especiales, promociones y eventos relacionados con voltelan.com, si usted ha dado su consentimiento.

●       Mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios analizando los datos de navegación y recogiendo los comentarios de nuestros clientes.

3. Comunicación de sus datos personales

voltelan.com no vende ni alquila su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir sus datos con terceros en los siguientes casos:

●       Proveedores de servicios: podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como el procesamiento de pagos, la gestión de los envíos, el alojamiento web y el análisis de datos.

●       Cumplimiento legal: podemos divulgar sus datos personales cuando la ley lo exija o en respuesta a requerimientos legales y gubernamentales.

Seguimiento de errores y estadísticas de uso

Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, EE. UU.) detecta los errores de JavaScript del sitio. Cuando se produce un error, recibe el mensaje de error, la dirección de la página, su navegador y sistema operativo, y un contexto técnico truncado. Sentry no instala ninguna cookie.

Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, EE. UU.) mide el uso agregado del sitio, por ejemplo las páginas vistas. Antes de que dé su consentimiento, Mixpanel no almacena ningún identificador y no utiliza su dirección IP. Después, guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento local de su navegador y deduce su ubicación aproximada a partir de su dirección IP, que no conserva.

Los datos de error de Sentry se conservan 90 días. Los datos de Mixpanel se conservan durante el plazo predeterminado del proveedor. Ambos proveedores están establecidos en Estados Unidos; para estas transferencias nos basamos en las cláusulas contractuales tipo.

4. Seguridad de sus datos personales

Aplicamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación. Sus datos de pago se tratan de forma segura, conforme a las normas del sector.

5. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

●       Acceder a los datos personales suyos que conservamos.

●       Rectificar las inexactitudes en sus datos personales.

●       Suprimir sus datos personales, con sujeción a ciertas excepciones legales.

●       Limitar el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

●       Oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

●       Retirar su consentimiento cuando el tratamiento de sus datos personales se base en dicho consentimiento.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, desea ejercer sus derechos en materia de protección de datos o tiene inquietudes sobre sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: support@voltelan.com

7. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. Le recomendamos consultar esta política con regularidad para estar al tanto de las últimas actualizaciones.

Gracias por su confianza en voltelan.com. Nos comprometemos a proteger sus datos personales y a ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.