Política de privacidad
Política de privacidad - VoltÉlan
Última actualización: septiembre de 2025
1. Preámbulo
VoltÉlan concede una importancia primordial a la protección de los datos personales de sus clientes. Esta política de privacidad detalla nuestras prácticas en cuanto a la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de su información personal.
2. Responsable del tratamiento
VoltÉlan, en calidad de responsable del tratamiento, se compromete a respetar la normativa vigente aplicable a la protección de datos personales, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Datos recopilados
3.1 Datos de identificación
Recopilamos la información necesaria para la prestación de nuestros servicios: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y de facturación, número de teléfono.
3.2 Datos de navegación
Nuestro sitio recopila automáticamente cierta información técnica durante su navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas consultadas, duración de la visita.
4. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
- Gestión y tramitación de sus pedidos
- Atención al cliente y soporte técnico
- Mejora de nuestros servicios y personalización de su experiencia
- Comunicación comercial (con su consentimiento previo)
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases jurídicas: ejecución del contrato, interés legítimo, consentimiento y obligación legal.
Seguimiento de errores y estadísticas de uso
Sentry (Functional Software, Inc., San Francisco, EE. UU.) detecta los errores de JavaScript del sitio. Cuando se produce un error, recibe el mensaje de error, la dirección de la página, su navegador y sistema operativo, y un contexto técnico truncado. Sentry no instala ninguna cookie.
Mixpanel (Mixpanel, Inc., San Francisco, EE. UU.) mide el uso agregado del sitio, por ejemplo las páginas vistas. Antes de que dé su consentimiento, Mixpanel no almacena ningún identificador y no utiliza su dirección IP. Después, guarda un identificador aleatorio en el almacenamiento local de su navegador y deduce su ubicación aproximada a partir de su dirección IP, que no conserva.
Los datos de error de Sentry se conservan 90 días. Los datos de Mixpanel se conservan durante el plazo predeterminado del proveedor. Ambos proveedores están establecidos en Estados Unidos; para estas transferencias nos basamos en las cláusulas contractuales tipo.
6. Conservación de los datos
Sus datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados, de conformidad con las obligaciones legales aplicables.
7. Sus derechos
De conformidad con la normativa, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales
- Derecho de rectificación de la información inexacta
- Derecho de supresión en determinadas condiciones
- Derecho a la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de sus datos
- Derecho de oposición al tratamiento
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar cualquier acceso no autorizado, modificación, divulgación o destrucción.
9. Contacto
Para ejercer sus derechos o para cualquier pregunta relativa a esta política, puede contactarnos en la siguiente dirección: support@voltelan.com